Teleperformance SE
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Teleperformance SE
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xReality Group Ltd
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Brook Crompton Holdings Ltd
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China Everbright Ltd
OTC:CEVIF
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Eutelsat Communications SA
OTC:EUTLF
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Guangzhou R&F Properties Co Ltd
F:G5HA
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Nomura Research Institute Ltd
SWB:NR7
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Odfjell SE
OSE:ODFB
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Aisin Corp
F:AKN
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BeOne Medicines AG
SSE:688235
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CH |
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Inpex Corp
F:I8U
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Galenica AG
OTC:GALNF
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Teleperformance SE
PAR:TEP
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Teleperformance SE
Teleperformance SE ist einer der weltweit größten Anbieter ausgelagerter Kundenservices. Das Unternehmen betreibt Callcenter und digitale Serviceteams, die Kundenanfragen beantworten, technischen Support leisten, Bestellungen bearbeiten und Back‑Office‑Aufgaben für andere Unternehmen übernehmen. Zu seinen Kunden gehören in der Regel große Konsumgütermarken, Technologieunternehmen, Telekommunikationsanbieter, Banken und öffentliche Stellen, die Teile ihrer Kundenkontaktarbeit auslagern möchten. Das Unternehmen erzielt Einnahmen durch die Verrechnung von Servicegebühren im Rahmen langfristiger Verträge. In der Praxis zahlen Kunden Teleperformance dafür, geschulte Agenten, Technologie und gemanagte Support‑Teams in vielen Sprachen und Ländern bereitzustellen. Darüber hinaus bietet es verwandte Dienstleistungen wie Vertriebsunterstützung, Inhaltsmoderation, Betrugs‑ und Vertrauensdienste sowie andere kundennahe Betriebsleistungen an, die Unternehmen nicht selbst betreiben wollen. Was Teleperformance unterscheidet, ist seine Rolle als große ausgelagerte Betriebsschicht zwischen Unternehmen und deren Kunden. Anstatt ein Produkt zu verkaufen, das Endkunden direkt erwerben, bietet es eine Dienstleistung an, die anderen Unternehmen hilft, Anrufe, Nachrichten und Online‑Anfragen in großem Umfang zu beantworten. Damit ist es in der Branche des Business Process Outsourcing tätig, in der Erfolg von verlässlicher Ausführung, Personalsteuerung, Sprachabdeckung und der Fähigkeit abhängt, Kunden über viele Märkte hinweg zu bedienen.
Teleperformance SE ist einer der weltweit größten Anbieter ausgelagerter Kundenservices. Das Unternehmen betreibt Callcenter und digitale Serviceteams, die Kundenanfragen beantworten, technischen Support leisten, Bestellungen bearbeiten und Back‑Office‑Aufgaben für andere Unternehmen übernehmen. Zu seinen Kunden gehören in der Regel große Konsumgütermarken, Technologieunternehmen, Telekommunikationsanbieter, Banken und öffentliche Stellen, die Teile ihrer Kundenkontaktarbeit auslagern möchten.
Das Unternehmen erzielt Einnahmen durch die Verrechnung von Servicegebühren im Rahmen langfristiger Verträge. In der Praxis zahlen Kunden Teleperformance dafür, geschulte Agenten, Technologie und gemanagte Support‑Teams in vielen Sprachen und Ländern bereitzustellen. Darüber hinaus bietet es verwandte Dienstleistungen wie Vertriebsunterstützung, Inhaltsmoderation, Betrugs‑ und Vertrauensdienste sowie andere kundennahe Betriebsleistungen an, die Unternehmen nicht selbst betreiben wollen.
Was Teleperformance unterscheidet, ist seine Rolle als große ausgelagerte Betriebsschicht zwischen Unternehmen und deren Kunden. Anstatt ein Produkt zu verkaufen, das Endkunden direkt erwerben, bietet es eine Dienstleistung an, die anderen Unternehmen hilft, Anrufe, Nachrichten und Online‑Anfragen in großem Umfang zu beantworten. Damit ist es in der Branche des Business Process Outsourcing tätig, in der Erfolg von verlässlicher Ausführung, Personalsteuerung, Sprachabdeckung und der Fähigkeit abhängt, Kunden über viele Märkte hinweg zu bedienen.
Revenue trend: Like-for-like revenue improved sequentially, moving from -2.2% in Q1 to -1.2% in Q2. Management said the business would have been growing at 1.7% at group level excluding Trust & Safety.
Margins held: EBITA margin was stable in H1 versus last year, helped by SG&A control and internal AI efficiency efforts. Recurring EBITA margin was 13.6%.
Cash generation: Net free cash flow before restructuring costs rose to around EUR 299 million, and management expects cash generation to be higher in H2 than H1.
Guidance confirmed: TP confirmed its 2026 outlook, with revenue guidance of 0% to 2%. The company also raised its savings target to EUR 150 million to EUR 170 million, from more than EUR 100 million previously.
Restructuring: Restructuring costs are now expected to total EUR 120 million to EUR 140 million, mostly tied to severance and mainly in EMEA.
Trust & Safety: Trust & Safety remains the main drag on growth, hurt by AI-driven automation and translation tools shifting work offshore. Management is repositioning the business with a new head of Trust & Safety.
Specialized Services: Specialized Services showed better profitability and sequential improvement across several units, while management said the strategic portfolio review is still ongoing.