Teleperformance SE
XMUN:RCF
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Teleperformance SE
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SS&C Technologies Holdings Inc
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ASR Nederland NV
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Kanzhun Ltd
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Wesizwe Platinum Ltd
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Ennis Inc
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Summerway Capital PLC
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Computershare Ltd
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Teleperformance SE
Teleperformance SE es uno de los mayores proveedores mundiales de servicios externalizados de atención al cliente. Opera centros de llamadas y equipos de servicios digitales que responden preguntas de clientes, gestionan soporte técnico, procesan pedidos y manejan tareas de back-office para otras empresas. Sus clientes suelen ser grandes marcas de consumo, empresas tecnológicas, operadores de telecomunicaciones, bancos y agencias públicas que quieren delegar partes de su trabajo de contacto con clientes. La compañía obtiene ingresos cobrando honorarios por servicios bajo contratos a largo plazo. En la práctica, los clientes pagan a Teleperformance para que proporcione agentes capacitados, tecnología y equipos de soporte gestionados en muchos idiomas y países. También ofrece servicios relacionados como apoyo en ventas, moderación de contenidos, prevención del fraude y servicios de confianza, y otras operaciones de atención al cliente que las empresas no desean gestionar por sí mismas. Lo que diferencia a Teleperformance es su papel como una amplia capa operativa externalizada entre las empresas y sus clientes. En lugar de vender un producto que el público compra directamente, vende un servicio que ayuda a otras empresas a responder llamadas, mensajes y solicitudes en línea a escala. Esto la sitúa en la industria de externalización de procesos de negocio, donde el éxito depende de la ejecución confiable, la gestión laboral, la cobertura lingüística y la capacidad para atender a clientes en múltiples mercados.
Teleperformance SE es uno de los mayores proveedores mundiales de servicios externalizados de atención al cliente. Opera centros de llamadas y equipos de servicios digitales que responden preguntas de clientes, gestionan soporte técnico, procesan pedidos y manejan tareas de back-office para otras empresas. Sus clientes suelen ser grandes marcas de consumo, empresas tecnológicas, operadores de telecomunicaciones, bancos y agencias públicas que quieren delegar partes de su trabajo de contacto con clientes.
La compañía obtiene ingresos cobrando honorarios por servicios bajo contratos a largo plazo. En la práctica, los clientes pagan a Teleperformance para que proporcione agentes capacitados, tecnología y equipos de soporte gestionados en muchos idiomas y países. También ofrece servicios relacionados como apoyo en ventas, moderación de contenidos, prevención del fraude y servicios de confianza, y otras operaciones de atención al cliente que las empresas no desean gestionar por sí mismas.
Lo que diferencia a Teleperformance es su papel como una amplia capa operativa externalizada entre las empresas y sus clientes. En lugar de vender un producto que el público compra directamente, vende un servicio que ayuda a otras empresas a responder llamadas, mensajes y solicitudes en línea a escala. Esto la sitúa en la industria de externalización de procesos de negocio, donde el éxito depende de la ejecución confiable, la gestión laboral, la cobertura lingüística y la capacidad para atender a clientes en múltiples mercados.
Revenue trend: Like-for-like revenue improved sequentially, moving from -2.2% in Q1 to -1.2% in Q2. Management said the business would have been growing at 1.7% at group level excluding Trust & Safety.
Margins held: EBITA margin was stable in H1 versus last year, helped by SG&A control and internal AI efficiency efforts. Recurring EBITA margin was 13.6%.
Cash generation: Net free cash flow before restructuring costs rose to around EUR 299 million, and management expects cash generation to be higher in H2 than H1.
Guidance confirmed: TP confirmed its 2026 outlook, with revenue guidance of 0% to 2%. The company also raised its savings target to EUR 150 million to EUR 170 million, from more than EUR 100 million previously.
Restructuring: Restructuring costs are now expected to total EUR 120 million to EUR 140 million, mostly tied to severance and mainly in EMEA.
Trust & Safety: Trust & Safety remains the main drag on growth, hurt by AI-driven automation and translation tools shifting work offshore. Management is repositioning the business with a new head of Trust & Safety.
Specialized Services: Specialized Services showed better profitability and sequential improvement across several units, while management said the strategic portfolio review is still ongoing.