Freshworks Inc
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Kurs: 7,576 EUR -3,47%
Marktkap.: €2,26 Mrd.

Freshworks Inc
Investor Relations

Freshworks stellt Business-Software her, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundensupport, Vertrieb und interne IT-Anfragen zu verwalten. Zu den Hauptprodukten gehören Helpdesk-Tools, Customer-Relationship-Software und IT-Service-Management-Software, die alle über die Cloud bereitgestellt und im Abonnement vertrieben werden. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Software zu entwickeln, die einfacher und schneller einzurichten ist als die größeren Enterprise-Systeme, mit denen viele Unternehmen Probleme haben. Die Kunden sind in der Regel kleine und mittelständische Unternehmen sowie einige größere Organisationen, die benutzerfreundlichere Software für ihre Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt wünschen. Diese Unternehmen nutzen Freshworks, um Kundentickets zu verfolgen, Vertriebsleads zu verwalten, Mitarbeiteranfragen zu beantworten und die Arbeit über Serviceteams hinweg zu organisieren. Freshworks erzielt seine Einnahmen hauptsächlich durch wiederkehrende Abonnementgebühren für den Zugang zu seiner Software. Was Freshworks unterscheidet, ist seine Rolle als praktische, weniger reibungsintensive Alternative im Markt für Business-Software. Anstatt ein großes, umfassendes System zu verkaufen, bietet das Unternehmen fokussierte Produkte an, die alltägliche Support- und Serviceprobleme lösen für Firmen, die schnelle Einführung und klare Preisgestaltung wünschen. Das platziert es in der Mitte des Workflows zwischen den Kunden oder Mitarbeitern eines Unternehmens und den Teams, die auf deren Anfragen reagieren.

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Letzter Earnings Call
Geschäftsperiode
Q1 2026
Datum des Calls
5. Mai 2026
KI-Zusammenfassung
Q1 2026

Beat: Freshworks said Q1 revenue, profitability and free cash flow all came in above expectations, with revenue up 16% year over year and non-GAAP operating margin at 18%.

EX momentum: Employee experience remained the main growth engine, with EX ARR up 27% year over year and the two largest deals in company history closed in the quarter.

AI push: Management said AI is becoming a core part of the sales pitch, with Freddy AI Copilot growth above 80% year over year and more than 20% AI penetration in EX.

Restructuring: Freshworks announced an 11% workforce reduction to simplify operations, focus more on EX and use AI and automation more aggressively.

Guidance: Full-year revenue guidance was raised to $958 million to $964 million, and the company now expects about $265 million of adjusted free cash flow for 2026.

Wichtige Finanzkennzahlen
Revenue
$228.6 million
Non-GAAP operating margin
18%
Non-GAAP operating income
$41 million
Gross margin
86.3%
Free cash flow
$55.8 million
Adjusted free cash flow margin
24%
Adjusted free cash flow per share
$0.20
EX ARR
over $540 million
CX ARR
over $395 million
Net dollar retention
106%
EX net dollar retention
111%
Customers over $50,000 ARR
22% growth year over year
Customers over $100,000 ARR
29% growth year over year
Calculated billings
$235 million
Share repurchases
5.7 million shares for $45.4 million
Cash and investments
$780 million
Headcount reduction
approximately 11%
Restructuring charges
approximately $8 million
Q2 revenue guidance
$232 million to $235 million
FY 2026 revenue guidance
$958 million to $964 million
FY 2026 adjusted free cash flow guidance
approximately $265 million
Aufzeichnung des Earnings Calls
Weitere Earnings Calls

Geschäftsleitung

Mr. Rathna Girish Mathrubootham
Co-Founder & Executive Chairman
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Mr. Dennis M. Woodside J.D.
CEO, President & Director
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Mr. Tyler R. Sloat CPA
CFO & COO
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Ms. Mika Yamamoto
Chief Customer & Marketing Officer
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Mr. Srinivasagopalan Ramamurthy
Advisor
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Ms. Philippa Lawrence
Chief Accounting Officer & Principal Accounting Officer
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Mr. Murali Swaminathan
Chief Technology Officer
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Mr. Prasad Ramakrishnan
Chief Information Officer & SVP of IT
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Mr. Joon Huh
Vice President of Finance, Investor Relations & Treasury
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Ms. Pamela A. Sergeeff Esq.
Chief Legal Officer & General Counsel
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Kontakt

Adresse
CALIFORNIA
San Mateo
2950 S. Delaware St., Suite 201
Kontakt
+16505130514.0
www.freshworks.com
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